🔐 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

ac65 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উৎস থেকে হয়ে থাকে — (১) আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন, (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং (৩) বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলা হয়েছে, কখন, কত পরিমাণ বাজি
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)
• রেফারেল উৎস — আপনি কোন লিংক বা উৎস থেকে সাইটে এসেছেন

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac65 আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র বৈধ ও স্বীকৃত উদ্দেশ্যে। আমরা যে কারণে তথ্য ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ: আপনার গেমিং পছন্দ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, প্রমোশনাল অফার ও বিশেষ বোনাস প্রদান করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের দ্রুত ও সঠিক সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অসৎ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা হয় এবং নতুন ফিচার যোগ করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে BPL মৌসুমী অফার, নতুন গেম লঞ্চ ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানানো হয়। এই যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকার সুযোগ আছে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac65 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার যেমন Chrome, Firefox, Safari ও Edge-এ কুকি ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত সেটিং পাওয়া যায়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ac65 আপনার তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিতভাবে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে এই ভাগাভাগি সবসময় একটি বৈধ কারণ ও আইনি ভিত্তির উপর নির্ভরশীল। নিচে কোন পক্ষের সাথে এবং কী কারণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে তা উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় NID যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত যাচাই পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই পরিষেবাগুলো গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করি।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

ac65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যতটুকু সম্ভব করি, তথ্য সুরক্ষায় ব্যবহারকারীর ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অ্য াকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে
• অন্য কারো সাথে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড শেয়ার করবেন না
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে লগইন বা লেনদেন করা এড়িয়ে চলুন
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান

৬. আপনার তথ্য অধিকার

ac65-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করার চেষ্টা করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ac65 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ac65 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শন করা হতে পারে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতিমালা গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।